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以下為常見問題的解答。

FAQ-ch: FAQ

更改地址和合併訂單

遞交訂單後才發現地址錯誤?

希望把新訂單連同上一張訂單合併安排送貨?

 

如閣下的訂單均在同一天內遞交,請閣下在當天內把更正的地址/需要合併的訂單號碼電郵至 nagiworkz@live.hk ,我們會盡量為閣下更改地址/安排合併訂單。

 

如閣下的訂單已遞交2天或以上,貨品有機會已包裝妥當或已寄出。請閣下明白在此情況下我們將無法更改運送地址或追加任何貨品至該訂單。

查詢運送狀態

順豐速運

www.sf-express.com

電話:

香港 - (+852) 2730 0273

澳門 - (+853) 2873 7373

台灣 - 0800 088 830/(+886) 2 2192 6063

中國 - 95338 (只限中國國內撥打)

掛號郵件及包裹/掛號空運郵件及包裹

www.hongkongpost.hk

電話:

香港 - (+852) 2921 2211/2921 2560

辦公時間:

星期一至五   09:00-19:00

星期六 - 09:00-17:00

星期日及公眾假期 - 休息

特快專遞 (EMS)

www.ems.post/en

電話:

香港 - (+852) 2921 2211/2921 2560

辦公時間:

星期一至五   09:00-19:00

星期六 - 09:00-17:00

星期日及公眾假期 - 休息

換貨、退貨及安排退款

如閣下收到貨品後發現有任何問題或損壞,請盡快在7天內通知我們。

 

請閣下確認貨品附合以下狀況以便安排:

  • 收貨不足7天

  • 需附上閣下訂單的發票

  • 產品為全新狀態並未拆除吊牌等

  • 附有原本的包裝

步驟:

  1. 請為產品有問題或損壞的地方的拍下清晰的照片

  2. 把照片和資料 (發票號碼和產品型號等) 電郵至 nagiworkz@live.hk

  3. 包裝需要退換的產品

  4. 寄出需要退換的產品

  5. 等待電郵通知換貨或退款等安排

其他查詢

如閣下有任何其他查詢,與我們聯繫:nagiworkz@live.hk

​如何下單

  1. 直接在Etsy商店下單

  2. Facebook Page/Instagram上傳信息給我們下單

  3. 電郵至nagiworkz@live,hk

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